4月4日13時(shí)50分許，接天門(mén)山景區報告，有4名游客（3男1女）在景區山頂西線(xiàn)玻璃棧道距離出口約10米處翻越安全護欄跳崖。其中3人跳下，1人被及時(shí)阻止后緊急送醫，但因其跳崖前已經(jīng)服毒，經(jīng)搶救無(wú)效死亡。

該文件還發(fā)布了4名跳崖者的身份信息，信息顯示他們分別來(lái)自福建、河北、河南、四川，年齡從22歲到33歲不等，3男1女。文件還稱(chēng)，經(jīng)公安部門(mén)偵查，根據四人遺留物品（遺書(shū)）初步認定四人系自殺。

該文件顯示的報送單位為張家界市永定區人民政府，接收單位為張家界市政府總值班室。

4月6日，天門(mén)山景區工作人員告訴記者，此事需要向張家界市政府相關(guān)部門(mén)了解情況。

記者從張家界市永定區委相關(guān)部門(mén)獲悉，市里成立了專(zhuān)案組處置此事，公安部門(mén)也正在調查，調查清楚后會(huì )發(fā)布通報。

張家界市委相關(guān)部門(mén)工作人員向記者介紹，當地政府部門(mén)確實(shí)流傳出一份文件通報，他們已關(guān)注到此事。對于文件通報的內容，他們正在核實(shí)情況。對于游客跳崖的事，當地政府非常重視，相關(guān)部門(mén)正在展開(kāi)調查。

記者從張家界市公安局永定區分局獲悉，4月4日該局接到了該起警情。